La tasa de conversión se refiere al número de visitantes en línea que se convierten en contactos o compradores en un sitio web. En un sitio de comercio electrónico puede significar la compra de un producto, pero también puede referirse a rellenar un formulario. Por ejemplo, si un sitio que vende libros tiene 100 visitantes al día y 5 de ellos realmente compran un libro en ese sitio, su tasa de conversión es del 5%. La tasa de conversión es un fuerte indicador del éxito de un sitio.